移动丨 金牌月嫂的标准(高级月嫂和金牌月嫂的区别)
2023年03月22日丨佚名丨分类: 移动大家好,今天本篇文章就来给大家分享金牌月嫂的标准,以及高级月嫂和金牌月嫂的区别对应的知识和见解,内容偏长哪个,大家要耐心看完哦,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。
1什么叫金牌月嫂,怎样找靠谱的月嫂?
金牌月嫂的称号的确是来之不易,我们要求其专业从事月嫂工作四年以上,入司以后从无客户恶评,从无退单,不仅要能独当一面开展好母婴护理工作(熟练掌握新生儿护理全套知识技能,指导母亲产褥期全面康复),还要求能够开展对双胞胎、早产儿、低体重宝宝的特殊护理,要求其在早教开发、营养学知识、催乳开奶等方面具有一定的专长——临沂小夜灯月嫂
如何选择一家优秀的月嫂公司
1、搞清楚服务模式很重要
一个好的月嫂公司必定采用全程负责的服务模式,而不会是单纯的中介形式或者类似私下介绍的方式,只有全程负责的服务模式的公司才会认真的去审核每一个服务人员,才会严格管理服务过程,因为售后是一种成本,不好的服务人员派出不会对公司带来任何价值,相反,私人介绍性质或中介模式的公司,通常是“头钻过去”的模式,后面的事情就往往能推则推,对于月子期间的宝妈及家人来说只会带来麻烦。
2、服务流程是否规范
可以让接待的咨询人员介绍一下服务流程,从流程中通常可以了解到该公司的服务模式是否是针对全部服务过程,而不是仅仅针对介绍这一个环节,从而可以得知该公司的服务流程是否规范,有一个规范的服务流程是一个好月嫂公司的基本要求。
3、服务体系是否完善
服务体系包含了多个维度的多个项目的,包括月嫂、育儿嫂等服务人员的招募、考核、优胜劣汰、奖惩等等,以及接受客户咨询到客户后续服务的一整套规范、要求、考评、记录系统,不良的介绍所或家政公司往往追求眼前的利益,不会对人员和服务质量管理追求完善,服务质量目标的实现就是靠一点一滴的管理细节来提升落实,这一点很重要!
4、了解服务实力
服务实力并不完全看注册资金或有多少所谓的荣誉证书,一个有实力的月嫂公司往往体现在人员培训、考评能力,以及服务过程管理、问题预防和解决能力上,也就是解决问题的能力,因为月嫂服务是一种人对人的服务,避免不了有临时替班、顶岗、人员调换等异常情况的发生,实力是在这个时候需要体现的。
5、看看证件是否齐全
证照是否齐全我们放在最后看就可以,因为这对于一家公司而言是法律规定的最基本要求而已。
道听途说或广看广告就判定一个公司的好与不好往往是不理性客观的,亲临考察往往更好
找月嫂要注意哪些问题
1、首选,选择正规公司
请月嫂最好找一家有品牌的、有一定注册资金的有限公司,最好到实地查看该公司或查看营业执照,这些公司一般不会因为小利益而牺牲长远的影响,不会随意夸大甚至伪造月嫂的等级和服务质量,而且通常会吸引社会上比较优秀的好月嫂就职,所以在正规品牌月嫂公司请到好月嫂的概率最高。
2、不要选择中介方式,最好选择员工外派制
月嫂以员工身份被外派到客户家里提供服务,对阿姨的各种管理、工资发放、奖惩甚至调换都由月嫂公司负责包办,不用担心月嫂中途爽约或服务不到位无法替换等问题,这已经是目前月嫂服务行业最科学可行的服务模式,不要因为节省眼前的服务管理费而找非规范中介或月嫂个人私签,服务期间可能会得不偿失。
3、证书正规很重要,但不是唯一
证书并不等同能力,但正规的证书至少可以证明月嫂是否经过正规培训,证书至少是要在国家政府网站上能查验的。目前由国家人社部就业指导中心颁发的【月嫂岗位职业培训证书】算是针对月嫂职业的唯一证书,其他还有一些是与月嫂行业有关的地方性证书。
3、年份经验很重要,但关键是人品性格
一个好月嫂必须有良好的素养、价值观和技能形成,有些月嫂虽然做了很多年了,但由于其文化水平或个人素养原因,其服务水平也不一定会很高,所以面试的时候一定要观察月嫂的各个方面,不要太注重服务年份多久。
4、协议要全面,避免介绍后不管事
协议上一定要明确各方职责,特别是要了解清楚不满意怎么办、哪些费用包含在内、如果退月嫂会造成什么损失、由谁承担对阿姨的管理职责等等。
5、心态放好,太完美不现实
对进入自己家庭的陌生人每个人都会有一定的防备心理,对阿姨刚开始工作时很多行为要看在眼里并理性分析,如果阿姨表现出怠工、违反规程操作等不良行为的,一定要及时与公司联系并要求公司予以沟通解决,反之,如果仅是一些不同习惯的非原则性问题,通常经过几天的磨合,双方都会融洽。
6、有问题找公司,沟通很重要
从签协议开始,包括支付工资、服务过程记录、评价反馈体系、阿姨休息请假等等问题,都要了解清楚,并在接到月嫂公司服务跟踪电话时,客观真实的反馈阿姨服务情况,以便公司能及时发现问题并解决,共同管理好月嫂的服务过程。
总之,要请到好的月嫂,有多个方面的因素构成,绝不能单方面评定,公司的服务管理体系是最重要的,再者是月嫂本人的素养性格,最后是服务过程中的配合磨合。临沂小夜灯月嫂服务就是满足客户的需求。
2什么是金牌月嫂?
就是不专业的月嫂,虽然月嫂很贵,但为了更好地照顾宝宝,很多家庭还是咬咬牙,请月嫂来照顾宝宝。市面上,关于“金牌月嫂”的各种宣传也是处处可见。有请月嫂的家庭,出于对月嫂专业的信任,往往都是听之任之。却不知道,看似专业的月嫂,其实很可能坑了你。
一、给孩子灌牛奶
李女士请了一个金牌月嫂。月嫂说:“宝宝有黄疸,为了退黄疸必须多吃多拉,而母乳肯定不够,就让孩子喝牛奶。
晚上月嫂带孩子睡觉喝的牛奶,白天也只是给孩子喂一两次母乳。王女士觉得有些回奶的趋势,赶紧咨询月嫂,可月嫂显得很轻松:”没事儿,再稳定两周。再说,吃牛奶孩子睡眠好。“王女士想着月嫂比较专业,就信了。可结果竟是:出了月子后,王女士的奶没了,孩子再也吃不上母乳了。
为什么月嫂爱给孩子喂母乳?有奶就是娘,月嫂只有通过奶粉,才能完全控制孩子的作息,尤其夜里,喝奶粉的孩子往往可以睡长觉,母乳的孩子往往要频繁吃夜奶。加了奶粉,月嫂可以省很大精力,这就是多数月嫂无时不刻地怂恿妈妈们加奶粉的根本原因。
二、过早给孩子把尿
月嫂喜欢给孩子把屎尿,让孩子坐在腿上。其实月嫂这么做,是为了省去频繁换尿布洗屁股的麻烦、也不用总抱着走那么累,其实过早让婴儿坐、站、走对婴幼儿颈椎发育不利,太小的婴儿脊柱发育没成熟,支撑不了身体的重量,是不能坐在大人腿上的。
月嫂的专业性肯定也是有,整天照顾孩子想偷懒的心肯定也有,所以关键是:你自己不能太懒,凡事靠月嫂,而应主动一点,学点儿专业的知识。这样,才不会被月嫂的善意所欺骗,可以适当考察下月嫂,必要时提醒一下月嫂。
扩展资料
找月嫂注意
1、注意人品
月嫂的人品很重要,毕竟坐月子那一个月,月嫂一天24小时都呆在你的身边,所以月嫂的人品很重要。
2、注意健康
月嫂的健康很重要,因为月子那一个月,一天24小时月嫂都陪伴在你和宝宝之间,所以健康很重要。
3、注意卫生
月嫂的卫生也很重要,对于月嫂来说,自己的个人卫生要很重视,毕竟每天都要接触新妈妈和宝宝。
3月嫂的等级是怎么分的?
家政保洁促进会施行月嫂级别国家行业标准,根据全新升级的《家庭母婴护理服务规范》,将孕婴用品生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共六级。一般月嫂公司会根据月嫂的专业能力熟练度和从业工作经历来进行月嫂级别评定。 1、个人工作经验、服务年限(通过个人带宝宝的经验及年限反映出整体技能)
2、公司对其职业道德(日常在公司的表现、整体素质)及定期技能考核(定期专业知识、实操的考试得分)
3、之前服务过客户的反馈意见(户中技能体现、人际交往能力、综合表现等评价)
4、个人特长展示(自身所具备的其他技能特长)、性格特点(对育儿嫂不同性格的分析对应不同客户需求)等上户所需特质
月嫂的星级分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级这六级标准,下面详细介绍每一级的内容。
一星月嫂:根据相对级别考评。一至2年之上工作经验或护理过五个之上新生婴儿。具有一定的职业道德规范和礼仪规范,工作中尽职尽责,不辞劳苦,大部分顾客意见反馈不错。
二星月嫂:根据相对级别考评。三年之上月嫂工作经验或护理过10个之上新生婴儿。服务项目端正态度,服务到位,与顾客沟通交流无障,擅于疏通孕妇,顾客意见反馈不错。
三星月嫂:有权威部门资格证书,并根据相对级别考评。四年之上月嫂工作经验或护理过20个上新生婴儿。责任意识强,仔细贴心,有爱心。顾客意见反馈不错。具有一定早教知识。基本胸部护理,营养搭配,产后恶露观查,衣服清洗等。
四星月嫂:有权威部门资格证书,并根据相对级别考评。五年之上月嫂工作经验或护理过30个上下新生婴儿。基本胸部护理,营养搭配,产后恶露观查,衣服清洗,对侧切伤口及剖腹产的孕妇立即提示和具体指导主题活动。
五星月嫂:有权威部门资格证书,并根据相对级别考评。六年之上月嫂工作经验或护理过40个上下新生婴儿。并在产后月子餐中开展饮食搭配调整。
金牌月嫂:有权威部门资格证书,并通相对级别考评。最少六年之上月嫂工作经验或护理过50个上下新生婴儿。防止月子期常见疾病,灵活运用产后月子餐的制作技巧。
关于金牌月嫂的标准和高级月嫂和金牌月嫂的区别的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗 ?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。
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