今天这事儿，真是让我印象深刻。我得好好跟你们唠唠，以后你们遇到类似情况，也能有个底。

事情是这样的，我今天在店里值班，来位顾客，看中一款咱们店里的爆款。我一看有戏，赶紧热情地迎上去，给他介绍这款产品的各种优点，材质、设计、功能，说得我口干舌燥。顾客，也听得挺认真，时不时还点头表示赞同。眼看着就要成交，他突然来句：“这价格能不能再优惠点？我看别家好像都有打折。”

遇到这种情况，我可不能慌！

我当时脑子飞快地转，回想起之前店长培训时教过我们的话术，这时候，硬说“不能便宜”肯定不行，顾客扭头就走，得想办法留住他。

于是我先是笑着对顾客说：“您真是太有眼光！这款产品可是我们店的明星产品，卖得特别好多顾客都反馈说特别值！”（先肯定顾客的眼光，让他感觉自己选对）

然后，我话锋一转，接着说：“您也知道，我们家一直都是走品质路线的，价格方面一直都挺稳定的。您今天能来，也是缘分，要不这样，我去跟我们店长申请一下，看看能不能给您争取个特别优惠？”（给他希望，但又不直接答应他，同时暗示自己有“特权”可以帮他）

• 先稳住顾客情绪。
• 再给顾客希望。
• 想办法促成交易。

说完，我就假装去办公室找店长，就是去旁边转一圈，喝口水。过一会儿，我回来告诉顾客：“您运气真我跟店长磨半天嘴皮子，他终于同意给您一个‘新人专享’优惠，可以减50块钱！”（这个优惠本来就有，但我故意说是“争取”来的，让他觉得占便宜）

顾客一听，果然很高兴，立马就付款。这单生意，就这么顺利地完成！

1总结一下今天的经验：

遇到顾客要求优惠，千万别直接拒绝！要学会用一些话术和技巧，既能维护产品的价值，又能让顾客觉得满意。具体怎么操作还得看实际情况，灵活应变才是最重要的。我今天分享的这些，希望能给大家提供一些思路，以后遇到类似情况，不至于手足无措！

做销售，就是一场心理战，谁能抓住顾客的心，谁就能赢！